Можно ли вернуть в аптеку шприцы

Причины возврата товара

Можно ли вернуть в аптеку шприцы

«Бюджетные учреждения здравоохранения:

бухгалтерский учет и налогообложение», 2008, N 2

ВОЗВРАТ ТОВАРА В АПТЕКУ

Встречаются ситуации, когда покупатели возвращают приобретенные в аптеке лекарственные средства и медицинские препараты. В настоящей статье автор обращает внимание читателей на то, в каком случае аптека обязана взять проданный ранее товар и вернуть деньги покупателю, а также рассматривается порядок отражения данных операций в бухгалтерском и налоговом учете.

Прежде чем начать рассматривать, по каким причинам товар возвращается покупателем, отметим, что в аптеках, являющихся бюджетными учреждениями, реализуются не только лекарственные и медицинские препараты, но и техника. Поэтому в статье речь пойдет обо всех товарах, реализуемых аптечными учреждениями.

Существует несколько причин, при наличии которых покупатель вправе вернуть приобретенный ранее товар продавцу. Условно их можно разделить на две группы:

— возврат товара ненадлежащего качества (продажа лекарственных средств с истекшим сроком годности, обнаружение в приобретенном покупателями товаре недостатков);

— возврат товара надлежащего качества по решению покупателя.

Рассмотрим условия возврата товара в обоих случаях.

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель товара согласно указанной статье вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На практике убытки возмещаются по исполнительному листу, выданному по решению суда.

Следует заметить, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Аптека обязана принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества.

Право покупателя на возврат или замену товара ненадлежащего качества, приобретенного в аптечной организации, помимо ст. 18 Закона о защите прав потребителей закреплено в п. 6.15. Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденного Приказом Минздрава России от 04.03.2003 N 80.

Нередко между продавцом (аптекой) и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатков в товаре. В этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за счет собственных средств.

Если в ходе экспертизы будет установлено, что товар получил недостаток по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Законом о защите прав потребителей определены сроки возврата товара ненадлежащего качества. Так, в соответствии с п. 6 ст. 18 данного Закона вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности.

На большинство товаров, входящих в номенклатуру аптечных организаций, установлены сроки годности. Если же покупатель приобрел товар, на который срок годности не установлен, то его можно вернуть в разумный срок, под которым следует понимать два года с момента покупки (п. 1 ст.

19 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Замена товара. Согласно ст.

21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене аптека обязана заменить этот товар в течение 7 дней со дня предъявления данного требования потребителем. Если необходима дополнительная проверка качества такого товара аптекой, то срок его возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если на момент предъявления требования о возврате товара у аптечного учреждения отсутствует необходимый для замены товар, то замена проводится в течение месяца со дня предъявления данного требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

При замене товара следует принимать во внимание еще одно условие, установленное Законом о защите прав потребителей.

Оно не актуально при замене лекарственных средств и медицинских препаратов, а вот при замене медицинской техники его необходимо учитывать. Так, в соответствии с п. 2 ст.

21 данного Закона товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Гарантийный срок при замене товара исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Возврат товара надлежащего качества

Законодательством предусмотрены случаи возврата товара надлежащего качества. Так, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Таким образом, если покупатель приобрел товар, но потом понял, что хотел бы иметь другую модель данного товара, он вправе потребовать обменять приобретенную им модель на другую при соблюдении следующих условий:

— срок покупки, не считая дня ее приобретения, не должен превышать 14 дней;

— обмен товара надлежащего качества проводится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;

— товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и включает:

а). товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

б). предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);

в). парфюмерно-косметические товары.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы. Данное требование покупателя подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Оформление возврата товара

Поскольку возврат товара может осуществляться как в день его приобретения, так и в иной день (в течение гарантийного срока, в течение двух недель, не считая дня покупки, и т.д.), оформление возврата товара имеет свои особенности.

Источник: http://www.alppp.ru/law/hozjajstvennaja-dejatelnost/torgovlja/47/statja--vozvrat-tovara-v-apteku.html

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Можно ли вернуть в аптеку шприцы

Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством.

Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам.

Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя.

Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.

Законодательное регулирование

Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:

  • Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
  • Постановление Правительства РФ № 55.
  • Закон РФ N 2300-1.
  • Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.

Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.

Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

  1. Продукция для индивидуальной гигиены.
  2. Растворы и гели для санитарной обработки.
  3. Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
  4. Парфюмерная и косметическая продукция.
  5. Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).

Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

Условия возврата

Вернуть лекарство в аптеку можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.

Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат лекарств:

  1. Истёк срок годности препарата на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять лекарства обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её.
  2. Срок годности или серия партии не указаны или указаны по-разному на флаконе и упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для отзыва всей партии.
  3. Нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция.
  4. Таблетки не соответствуют описанию, приведённому в приложенном описании.
  5. Дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах.

Основанием для возвращения денег потребителю может служить некачественное обслуживание клиента персоналом аптеки.

Например:

  • Если фармацевт по ошибке продал не то, что просил покупатель. При этом обмен на верный товар может производиться с перерасчётом указанной стоимости.
  • Если рецептурное средство было продано без рецепта.
  • Если потребитель приобрёл таблетки по рекомендации фармацевта, но продавец не уведомил его о противопоказаниях или неверно определил дозировку.

Порядок возврата

Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением.

К претензионному требованию рекомендуется приложить:

  1. Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
  2. Товарный или кассовый чек.
  3. Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

Заявление можно составить в свободной форме. В тексте обращения следует указать:

  • Полное наименование лекарственного средства.
  • Дату и место его приобретения.
  • Причины, по которым потребитель не сможет использовать товар.
  • Требования заявителя.
  • Контактные данные для обратной связи с потребителем.

Если возврат товара в аптеку оформляется в день его приобретения, то сотрудник аптеки должен составить накладную, по которой потребитель получит деньги назад. Если же гражданин обратился к продавцу позднее, то для возвращения денег будет составлен кассовый ордер.

В случае отказа

Если фармацевт отказал в приёме товара, то покупателю рекомендуется оставить своё обращение в книге отзывов и предложений.

В обращении следует описать сложившуюся ситуацию и требования, а также оставить контактные данные.

Если в течение 5 рабочих дней руководство аптеки не предпримет действий по решению вопроса в пользу обратившегося, то гражданин может восстановить свои права с помощью надзорных инстанций или в суде.

К надзорным организациям в данной сфере относятся Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно.

Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно.

Для этого достаточно принести купленные лекарственные средства обратно и заполнить соответствующее заявление.

Для того, чтобы избежать проблем и конфликтов с фармацевтами, потребителям рекомендуется тщательно проверять покупки перед их оплатой. Внимание следует уделить упаковке, комплектности и маркировке. Перед употреблением лекарственного средства следует тщательно сверять сроки годности на коробках и блистерах, чтобы избежать отравления просроченными препаратами.

Несмотря на то, что государство возвращает деньги полностью или частично за лекарства инвалидам и детям-инвалидам, такая компенсация является мерой социальной поддержки, а не возмещением средств за некачественную продукцию. За товары, несоответствующие стандартным нормам продажи, материальную ответственность несут только продавцы и изготовители.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/lekarstv-v-apteku/

С нового года лекарства можно будет вернуть в аптеки: причины и последствия

Можно ли вернуть в аптеку шприцы

Несколько дней назад и.о. министра здравоохранения Ульяна Супрун сделала неожиданное и ошеломляющее заявление. «С 1 января 2019 года каждый украинец сможет возвращать в аптеки лекарства.

Контролировать процесс возврата лекарств будет Гослекслужба (Государственная служба по лекарственным средствам и контролю за наркотиками). Когда аптека будет получать возвращаемые лекарства, она должна проверить, не были ли они вскрыты, не были ли использованы, не была ли повреждена упаковка.

Если – нет, тогда это не несет никакой угрозы и лекарства могут быть возвращены», – заявила глава украинского Минздрава.

Такое заявление в Украине не оставило равнодушным почти никого. Это и понятно, если вспомнить, в каких объемах и на какие суммы украинцы буквально «пожирают» эти самые лекарства.

Работать на лекарства

Так, если в 2015 году население Украины закупило лекарств и медикаментов на впечатляющие 34 млрд. грн., то в прошлом 2017 году – как минимум, уже в полтора раза больше.

«В целом в украинских аптеках в прошлом году было потрачено 53,6 млрд грн», -– сообщила в конце августа нынешнего года та же Ульяна Супрун. Интересно, что оценка эта довольно скромна в сравнении с экспертной.

Как сообщили в апреле нынешнего года аналитики компании «Бизнес Кредит», по итогам 2017 года аптечные продажи в Украине выросли в сравнении с 2016 годом на 19% до… 68,27 млрдгрн.

Причем, за первый квартал нынешнего года они увеличились еще на 43% в денежном выражении в сравнении с тем же периодом прошлого года. 

А месяц назад свое веское слово сказал Центр им. Разумкова. Согласно его исследований, украинец на лекарства тратит в среднем 4 682 грн в год.

Также исследования показывают, что наиболее озабочены своим здоровьем жители Днепропетровской, Харьковской и Одесской областей.

По данным аналитической системы исследования рынка «PharmXplorer»/Фармстандарт» компании Proxima Research, эти три региона покупают примерно треть всех лекарств в стране. На их фоне Донецкая область с результатом в чуть более 5% всеукраинских затрат, выглядит откровенным середнячком.

Луганская же область по объему покупаемых лекарств – и вовсе аутсайдер. Здесь население либо самое здоровое, либо – самое бедное. Скорее всего, второе.

Проблемы с уровнем доходов

Украинский институт социальных исследований им. Яременко и Центр «Социальный мониторинг» несколько дней назад сообщил, что уже согласно их исследованиям 10% заявили, что их материальное положение в нынешнем году улучшилось и 52,7% – что ухудшилось.

Примечательно, что по данным социологов данного института, больше всего ощутили ухудшение своего материального положения как раз жители Донбасса. Такое о себе сказали почти 59% опрошенных в Донецкой и Луганской областях.

Одновременно с этим Нацбанк Украины опубликовал свой Отчет о финансовой стабильности. В нем говорится: «Реальный наличный доход населения продолжает расти. Это продолжается второй год подряд. В I полугодии 2018 года реальный наличный доход населения вырос на 9,8%, но пока составляет 82% от уровня 2013 года».

Еще можно вспомнить о выводах Счетной палаты за 2017 год о том, что в Украине «31,7 % населения не имеет средств для покупки назначенных им лекарств и медицинского оборудования, а 30% – для оплаты услуг доктора и лечения в стационаре без проведения хирургической операции», картина выходит печальная.

В этой связи обращает на себя внимание ситуация с переселенцами. По данным, обнародованным Международной организацией миграции пару недель назад, «43% переселенцев оценили лекарства как финансово недоступные для себя».

«Доступными» они оказались лишь для 37% ВПЛ. Кстати, по этим данным в июне 2018 года расходы переселенцев на медицинские услуги и лекарства составляли 1024 грн, а в сентябре – 946 грн.

Это гораздо выше среднеукраинского уровня.

Если суммировать все это, выводов можно сделать много. Однако, в контексте резонансного заявления Ульяны Супрун о возврате лекарств в аптеки, важен будет лишь один.

Он таков: несмотря на весьма низкие доходы и, как следствие, проблемы с приобретением медикаментов (особенно в той же Луганской области), население не только не уменьшает свои расходы на лекарства, но увеличивает их, если имеет для этого хоть малейшую возможность.

Так, согласно предварительным оценкам, в нынешнем году жители Украины вынесут из аптек страны в общей сложности примерно 1,63 млн упаковок медикаментов. При этом в настоящий момент возвратить купленные аптеках лекарства невозможно.

Обмену и возврату не подлежат. Пока…

Конечно, покупка лекарств в аптеке это – банальный договор розничной купли-продажи. И на него действуют все гарантии защиты прав потребителей, предусмотренные законом «О защите прав потребителей».

А по этому закону, потребитель может обменять у продавца товар надлежащего качества на аналогичный, если этот товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Или и вовсе вернуть его.

Однако в отношении лекарств и медикаментов есть один значимый нюанс. На основании ст.

9 ЗУ «О защите прав потребителей» правительство своим Постановлением № 172 от 19 марта 1994 года году утвердило точный и однозначный «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату».

В этом списке среди прочего фигурируют также лекарственные препараты и средства, предметы санитарной гигиены (всякие зубные щетки, бритвы, расчески, лейкопластыри, шприцы, клеенки, растворы и гели для санитарной обработки и т.д.).

Причем, к лекарственным средствам относятся не только лекарства в узком понимании этого слова.

К ним относятся кроме действующих веществ (субстанции) и готовых лекарственных средств (препараты, лекарства, медикаменты), также гомеопатические средства, средства, которые используются для выявления возбудителей болезней и борьбы с ними, а также лекарственные косметические и парфюмерные средства и лекарственные примеси к пищевым продуктам.

Все вышеперечисленное обмену и возврату после покупки не подлежит. Официальная причина – государство гарантирует не только права покупателя (первого), но и права других потребителей, которые, вероятно, позже купят уже возвращенный товар.

Впрочем, есть одно «но». Возвратить и обменять лекарства и медикаменты возможно, если удастся доказать их ненадлежащее качество.

Что имеется в виду под ненадлежащим качеством? Ну, к примеру:

  • если срок годности лекарства истек на момент его покупки (что может быть подтверждено чеком);
  • если срок годности или серия партии вообще не указаны или на флаконе (блистере) и упаковке указаны разные;
  • нет инструкции в коробке (это называется нарушена комплектация препарата);
  • внешний вид таблетки или капсулы не соответствует их описанию в инструкции;
  • есть какие-то дефекты упаковки (помятый блистер или коробка, сколы на ампуле и т.п.).

Естественно, что и в этом случае покупателю для возврата или обмена потребуется чек, а состояние возвращаемого и его упаковки должно быть таким же, как в момент покупки. Ну, и конечно, по закону, предъявить претензии можно лишь в определенные сроки (в течение двух недель). После уже нельзя никак.

Таково status quo на данный момент. Однако, как заявила и.о. министра здравоохранения, уже с 1 января 2019 года (т.е. через неделю) все кардинально изменится, и лекарства можно будет возвращать в аптеки, как обычный товар.

Почему лекарства разрешат возвращать

Что могло послужить основанием для таких кардинальных изменений. Предположительно, то, что в Украине уже давно стали типичными все из нижеописанных ситуаций.

1. Один, мягко говоря, продвинутый врач выписал пациенту несколько необходимых ему препаратов и сообщил, что купить их можно в аптеке этажом ниже. Пациент так и поступил. Однако по дороге домой он зашел в другую аптеку, где обнаружил аналоги купленных препаратов существенно дешевле. А если верить Нацбанку, его доходы до 2013 года все еще не дотянули…

2. Человеку стало плохо, поднялась высокая температура и т.д. «Скорая» забрала его в стационар, а родственникам выдали длинный список «жизненно необходимых» лекарств на несколько тысяч (а иногда и десятков тысяч) гривен.

Причем, нужны они немедленно. Поэтому купить их посоветовали побыстрее в аптечном киоске рядом со стационаром. Обычно родственники в такой момент в панике и покупают все, что требуется. По специально выставленным для них ценам.

В дальнейшем оказывается, что не только лекарства можно было купить вдвое дешевле, но и такое количество лекарств было не нужно. Обошлись куда меньшим количеством. Но они уже куплены…

3. Врач выписывает пациенту лекарство. Пациент его купил и, придя домой, решил прочесть инструкцию (почти фантастика, конечно, но тем не менее). И вот он выясняет, что конкретно это лекарство запрещено употреблять людям с каким-то другим его заболеванием. Лечащий врач – не знал, фармацевт в аптеке — не знал. Никто не виноват, но лекарство уже куплено.

4. Пациент купил лекарство. Однако, знакомый врач (другой пациент и т.п.) ему сообщил, что гораздо лучше купить более дорогой импортный аналог. От него толку больше, а риску меньше. А этот отечественный продукт лучше не употреблять вовсе. Ну, если охота еще немного пожить…

Это варианты, которые можно считать базовыми. На их основе возможны десятки и даже сотни различных ситуаций. Причем, учитывая объемы закупаемых украинцами лекарств, речь может идти о возможных возвратах лекарств на десятки миллионов гривен.

С другой стороны

И в этом месте самое время обратить внимание на оборотную сторону этой медали. Речь о правах тех самых следующих потребителей, которые и защищал запрет на возврат и обмен лекарств в аптеках.

Некоторые украинцы, выслушав Ульяну Супрун, задали вполне резонные вопросы в связи с этим нововведением. Например, такие:

– Некоторые лекарства имеют конкретные требования к хранению. К примеру, их нужно хранить только в холодильнике или чтобы на них не попадали лучи солнца. Кто будет знать, где и в каких условиях они хранились в период с момента покупки до возврата в аптеку? И кто может гарантировать безопасность возвращенного препарата? Хороший вопрос.

– А если будет возвращена подделка? Кто и как это будет контролировать в каждой аптеке? Или это и делается для того, чтобы в случае нахождения в аптеке контрафакта, можно было сказать: «Эту подделку нам вернули, а продавали мы исключительно «подлинники»». И этот вопрос не плох.

–- Есть элементарные требования гигиены и существуют они не просто так. У нас в Украине реальная эпидемия и туберкулеза, и массы других заболеваний.

И когда неизвестно чем болеющий человек трогал руками блистер с таблетками, размазывая по нему то, что него оказалось на ладони после кашля, чихания или чего-нибудь еще, едва ли кто-то согласится давать такое лекарство своему ребенку. Это лучший вопрос и ответ на него уже есть – никто не узнает…

Примечательно, что некоторые из противников решения Ульяны Супрун готовы потребовать, чтобы возвращенные в аптеку лекарства были соответствующим образом промаркированы и находились отдельно от других лекарств. В качестве апогея кто-то на полном серьезе предложил открыть для повторной продажи таких лекарств аптеки секонд-хэнд.

Есть и другие хорошие вопросы…

Покупки бессмысленные и бесполезные

А пока аптекари готовятся к новым реалиям, эксперты пытаются оценить масштабы и перспективы развития событий с точки зрения результатов исследования Международного фонда «Возрождение» и Центра противодействия коррупции, обнародованных в августе нынешнего года.

«В 2017 году украинцы потратили в аптеках на лекарства почти 53,6 млрд грн.

26% этих средств ушли на препараты без доказанной эффективности… На гомеопатические препараты украинцы потратили 1 млрд грн, на лекарства на растительной основе – более 1 млрд грн, на лекарства, отсутствующие в современных стандартах оказания медицинской помощи – более 2 млрд грн и на лекарства без доказанной эффективности – более 9,5 млрд грн», – говорится в исследовании.

«Украинцы тратят миллиарды на различные нейропротекторы и ноотропы, гепатопротекторы, кардиопротекторы, хондропротекторы и препараты от острых респираторных инфекций, которые не имеют доказательной базы применения.

Например, за последние 5 лет (2013-2017 годы) украинцы потратили в аптеках $3,6 млрд.

на лекарственные препараты растительного происхождения, гомеопатию и другие препараты без доказанной эффективности», – прокомментировала данные исследования Ульяна Супрун.

По сути, большую часть этих препаратов украинцы покупают под действием рекламы. Означает ли это, что теперь украинцы, купившие лекарства под воздействием рекламы, смогут и будут возвращать их обратно в аптеки? А потом – опять покупать и снова возвращать…

Михаил Попов, РПД «Донецкие новости»

на наш Telegram и следи за самым важным!

Источник: https://dnews.dn.ua/news/699993

Можно ли шприцы вернуть в аптеку

Можно ли вернуть в аптеку шприцы

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 412 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут процесс особенный, из-за того что законом запрещено возвращать купленные лекарства. Есть ли обстоятельства, при которых возможен возврат и обмен аптечных товаров?

Эту процедуру можно осуществить, если купленный товар оказался ненадлежащего качества, но даже эта норма не действует в полной мере, поскольку есть перечень качественной аптечной продукции, вернуть которые невозможно.

Чтобы правильно осуществить возврат следует изучить приказ Минздрава России № 80 или же почитать ответы юристов на схожие вопросы на страницах сайта.

Похожие темы 412 юристов сейчас на сайте Все темы здравствуйте,купил в аптеке можно ли обменять средство(Dercos Aminexil Intensive) против выпадения волос с женского на мужской?

28 Февраля 2019, 22:23, вопрос №2276983 руслан, г.

Всё просто или всё сложно?

Возможно ли вернуть товар в аптеку?

В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к приобретению не совсем тех или вовсе неподходящих лекарств. Можно ли вернуть в аптеку товары, как и при каких условиях это возможно, в какие сроки?

Аптечная продукция отличается большим разнообразием – это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр., и профилактические препараты, и всевозможные приспособления, и многое другое. Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.п., ссылаясь на ст.

25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

ЗОЗПП РФ. Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат – сослаться на ст. 8, ст. 10

«Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах»

ЗОЗПП РФ.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку — при наличии чека в 2019 году �

Практически в любой аптеке встречаются вывески о том, что никакие товары, приобретенные в аптеке, нельзя вернуть, что, безусловно, является прямым нарушением прав потребителей.

В Федеральном законе описаны случаи, в которых покупатель может получить компенсацию даже при отсутствии подтверждения совершенной покупки.

И хотя вернуть лекарство в аптеку даже при наличии чека бывает непросто, ответ на вопрос, можно ли это сделать, однозначен — это можно сделать как в связи с недостаточным качеством товара, так и по некоторым другим причинам.

Опираясь на , лекарства – это не тот товар, который можно возвращать изготовителю. Однако этот закон распространяется только на изделия высокого качества, без изъянов. В нем не только расписаны основания возврата дефектного товара, но и указано, что потребители должны

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

17.05.2019 Лекарственные средства – это особая категория товаров, хотя бы с точки зрения существования четкого регламента их продажи, определенного законом.

Но давайте обо всем по порядку: подробнее о том, как вернуть деньги за лекарственные препараты, в каких случаях это право гарантировано покупателю законом.

О всем этом пойдет речь в данном материале.

статьи: Законодательное

Вопрос: Я купила в аптеке шприцы, просила с острой иглой — стали делать уколы, прокололи только на третий раз!

Могу ли я вернуть остальные шприцы в аптеку на основании ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п.

(Правовед.RU, февраль 2016 г.)

Я купила в аптеке шприцы, просила с острой иглой — стали делать уколы, прокололи только на третий раз!

Могу ли я вернуть остальные шприцы в аптеку на основании ст.

Вернуть шприцы в аптеку вы не сможете.

В непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55, включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

Можно ли в аптеку вернуть товар или обменять?

.

Возвращать в магазин купленный товар приходилось, наверное, любому из нас.

И дело даже не в дефектах — благодаря возросшему уровню юридической грамотности мы теперь знаем о своём праве возврата вполне качественного изделия, не подошедшего по определенным параметрам.Но далеко не каждый уверен в аналогичном праве относительно товара медицинского назначения. Можно ли вернуть товар, купленный в аптеке?

Попробуем восполнить данный досадный пробел и наконец-то разобраться, насколько законными могут быть попытки данного возврата.

То есть можем ли мы вернуть в аптеку товар именно надлежащего качества и возможна ли сдача такой продукции поставщику.Представьте себе ситуацию: вы приобрели в фармацевтическом учреждении определенный препарат с нормальным сроком годности, но дома, подробно проштудировав инструкцию, убедились, что он вам почему-либо не подходит или вовсе противопоказан, причем категорически.

Обмен и возврат товаров в аптеке

» » » » Медицинские препараты и лекарственные средства нельзя вернуть обратно в аптеку, так как этот пункт отражен в законодательном акте Российской Федерации, а именно в законе «О защите прав потребителей».

Но согласно положениям этого же закона, можно обратиться к продавцу, если вдруг у приобретенного товара был обнаружен какой-либо дефект, недостаток или заводской брак. Лекарственные средства и препараты можно поменять в аптеке в том случае, если купленный медикамент или другой аптечный препарат оказался некачественным.

Для того, чтобы вернуть такой медикамент обратно в аптеку, необходимо обратиться в место продажи, взяв с собой некачественное лекарственное средство в упаковке, чек, подтверждающий покупку в этой аптеке с указанием на дату приобретения, рецепт, выписанный врачом (если средство назначалось по рецепту), инструкцию к препарату.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку и как это сделать

» Оборот лекарственных препаратов и медицинских средств находится под особым контролем государства. Продажа некоторых сильнодействующих медикаментов осуществляется лишь по рецепту врача. Поэтому можно ли вернуть лекарство в аптеку?

По общему правилу — нет. Однако законодатель определил конкретный перечень видов таких товаров, которые не подлежат возврату.

Всё, что к нему не относится, можно вернуть. Как уже говорилось, лекарственные препараты в России находятся под особым надзором государства.

Ведь всегда есть риск подмены проданного лекарства некачественной подделкой при возврате, что может привести к отравлению другого человека. Поэтому лекарство не должно быть возвращенным. К тому же, некоторые предметы медицинского назначения не могут быть употреблены повторно.

Это, например, шприцы, маски, перчатки и многое другое.

Источник: http://ohrana-truda-kurs.ru/mozhno-li-shpricy-vernut-v-apteku-26432/

Можно ли вернуть в аптеку шприцы. Возврат и обмен лекарственных средств

Можно ли вернуть в аптеку шприцы

Возможно многие из вас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств, а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых.

И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена.

Иногда таких оснований нет, но людям все равно отказывают, пользуясь их незнанием действующего законодательства в отношении оборота лекарств.

Итак, что делать если вы столкнулись с подобной проблемой? Прежде всего следует определиться с тем надлежащего качества товар или нет.

1. Товар ненадлежащего качества

Прямого определения понятия «ненадлежащее качество» в законе «О защите прав потребителей» нет. Однако приводятся формулировки таких понятий, как «недостаток» и «существенный недостаток».

Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Таким образом, подразумевается, что Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

Наиболее распространенные недостатки лекарств:

  • истекший срок годности
  • любые дефекты маркировки (отсутствие срока годности/серии или невозможность их точного установления; несоответствие срока годности/серии указанных на первичной (например туба) и вторичной (картонная пачка) упаковках)
  • отсутствие инструкции по применению данного препарата (бывает обнаруживается другая инструкция)
  • любые отклонения препарата от описания, приведенного в инструкции (цвет, консистенция, прозрачность, форма, размер, механические включения, осадок и т.д.)
  • любой брак первичной (скол на флаконе или ампуле, нарушение герметичности, отсутствие крышки или пробки и т.д.) или вторичной (мятая или порванная картонная пачка, некачественная полиграфия и т.д.) упаковок.

Помните, любые недостатки лекарственных средств являются существенными и служат основанием для замены препарата или возврата денежных средств по усмотрению покупателя.
(1.Закон о защите прав потребителей, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков2. ОСТ 91500.05.0007-2003. Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. часть VI, пункт 6.15.)

А, например, обнаружение таких недостатков как несовпадение сроков годности или серий между первичной и вторичной упаковками служит уже основанием для изъятия всей партии (или партий) данного лекарственного средства из продажи и сулит предприятию-изготовителю очень большие неприятности.

Если после обнаружения недостатков вам отказываются заменить или вернуть товар:

В таком случае сотрудники аптеки начинают игру с огнем, единственное их оружие — ваше незнание законодательства. В подобной ситуации рекомендуется следующая последовательность действий:

  1. Поставьте в известность фармацевта о том, что отказываясь вернуть/обменять товар с недостатками он нарушает закон «О защите прав потребителей»
  2. Подойдите к информационному стенду и возьмите копию закона «О защите прав потребителей» (она обязательно должна там быть), найдите соответствующую статью (Статья 18.) и ознакомьте фармацевта с ее содержанием.
  3. При любых его отмашках, попросите позвать заведующего аптекой или его заместителя
  4. Повторно объясните ситуацию руководителю аптеки. В случае если и он начнет препираться, напомните названия следующих организаций: Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Общество по защите прав потребителей. А после намекните ему о соответствующих письмах и звонках в эти организации. После чего, вновь подойдите к информационному стенду и начните переписывать юридический адрес организации, фактический адрес аптеки, ФИО руководителя, а также телефоны местных отделений указанных выше организаций (вся эта информация обязательно должна быть). После этого шага вероятность стойкого нежелания вернуть товар уменьшается почти до нуля: уж очень боятся аптеки внеплановых проверок, т.к. те всегда приносят неприятные сюрпризы.
  5. Если и этот шаг показался руководителю малоубедительным, потребуйте предоставить вам книгу отзывов и предложений. Укажите свои ФИО и адрес, а после максимально точно и без эмоций изложите суть создавшейся ситуации. В конце письма укажите что, если организация отказывается удовлетворить ваши требования в течение 5 дней, то вы обратитесь с соответствующими исковыми заявлениями в районный суд, а также уведомите все надзорные организации о сложившейся практике нарушения законодательства
  6. Исполните свои обещания — направьте соответствующие письма во все надзорные организации, приложив к ним все имеющиеся документы (копию чека, письменный отказ руководителя аптеки (если он есть) и др). Поверьте, если руководитель аптеки доведет вас до этого шага, то ему и организации «мало» точно не покажется.

Бывает, что заведующего или его заместителя нет в аптеке (например поздно вечером, ночью, рано утром), в этом случае не тратьте время на пререкания с фармацевтом, пообещайте ему разговор с начальством и приступайте к оформлению жалобной книги (фамилия продавца указана на чеке).

2. Товар надлежащего качества

В этом случае у аптеки появляются юридические основания для отказа вам в возврате или замене товара, которые изложены в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Согласно данному перечню возврату и обмену не подлежат:

Источник: https://sobakafan.ru/migraciya/mozhno-li-vernut-v-apteku-shpricy-vozvrat-i-obmen-lekarstvennyh.html

Личное жилье
Добавить комментарий