Как узнать последние показания счетчика электроэнергии по лицевому счету

Счет за электроэнергию | ДТЭК Киевские электросети | Официальный сайт для клиентов

Как узнать последние показания счетчика электроэнергии по лицевому счету

Счет за электроэнергию

​​

Благодаря счету Вам больше не нужно тратить время на заполнение квитанций и расчет суммы к оплате!

Счет за электроэнергию станет именно тем документом, который позволит Вам контролировать состояние расчетов: в правой части содержится расшифровка счета, где указаны все данные, на основе которых расчитывается сумма к оплате — действующие тарифы, показания счетчика, льгота, субсидия.

Если Вы платите за электроэнергию сумму, указанную в счете, не будут возникать расхождения в начислениях между Вами и поставщиком электроэнергии, ведь правильность применения тарифа контролируется на программном уровне.

Если по состоянию на первое число месяца у Вас переплата — счет Вам не придет. Проверьте состояние расчетов в Личном кабинете ДТЭК Киевские электросети!

Какие данные есть в счете?

 

сообщение, что после уплаты счета поступает в ДТЭК Киевские электросетиквитанция, остается у Вас после уплаты
  1. Ваш тариф на электроэнергию в гривне, утвержденный соответствующим постановлением НКРЭКУ, указанный для каждого из блоков объема потребления.
  2. Последние фактические показания счетчика, зафиксированные по вашему о / р (сняты контроллером, переданы АСКУЭ или переданы Вами). Если Вы не передавали показания с момента снятия контроллером, то будут указаны последние данные контроллера. В таком случае сумма к уплате начисляется исходя из Вашего среднемесячного потребления.
  3. Показания счетчика, используемые для расчета объема потребления в расчетном периоде. Указываются показания, которые Вы сообщили. Если показания не переданными, то указываются показания, рассчитанные исходя из среднемесячного потребления предыдущих периодов.
  4. Разница между показаниями на начало и конец расчетного периода (указанными в п.3.), По которой рассчитана сумма к оплате.
  5. Задолженность — сумма задолженности учитывается по Вашему о / р на 1 число расчетного месяца. При наличии переплаты в счете указывается Подписка и сумма со знаком «минус».
  6. Начислено (за расчетный период) — сумма к уплате согласно объему потребления в расчетном периоде.
  7. Оплаты/субсидии — средства, поступившие на Ваш о / р в течение расчетного периода — Ваши оплаты и/или субсидии (при наличии).
  8. Всего к уплате — сумма к уплате на конец расчетного периода. Рассчитывается так: объем, потребленный за расчетный месяц умноженный на действующий тариф (по блокам потребления) плюс задолженность или минус переплата (по состоянию на начало расчетного периода) минус оплаты / субсидии, поступившие в течение расчетного периода.
  9. Плачу — если Вы хотите оплатить остальную сумму (вместо приведенной в графе «Всего к оплате») — укажите ее в левой и правой частях счета. В случае, если Вы осуществляете расчеты самостоятельно, просим сверить их в Личном кабинете ДТЭК Киевские электросети. Если Вы согласны с суммой к уплате — в графе «Плачу» продублируйте эту сумму.
  10. Показания счетчика — напишите показания Вашего счетчика на 1 число текущего месяца. на их
    основании следующего месяца будет осуществлено корректировки проведенных начислений и рассчитана следующая сумма к оплате.

Как я могу передать показания?

Любым удобным для Вас способом:

  • На сайте с помощью Личного кабинета;
  • По номеру 1588 в автоматическом режимибез соединения с оператором;
  • Через оператора контакт-центр по телефону 1588 или (044) 202-1588;
  • С помощью бесплатного мобильного приложения ДТЭК Киевские электросети на базе Android, имеющегося в Play Маркет.

Расчетным периодом для определения размера оплаты за потребленную электроэнергию является календарный месяц (с 1 числа прошедшего месяца по 1 число текущего месяца).

Именно поэтому важно ежемесячно снимать и сообщать показания электросчтечика по состоянию на 1 число месяца.

Почему важно указывать показания электросчетчика по состоянию на первое число месяца?

Экономьте свое время — платите за электроэнергию через интернет!

Сообщайте показания счетчика по состоянию на 1 число месяца

Сумма к оплате рассчитывается на основании показаний счетчика. Расчетным периодом для определения размера оплаты за потребленную электроэнергию (согласно п. 6.1.

Кодекса о коммерческом учёте) является календарный месяц (с 1 числа прошедшего месяца по 1 число текущего месяца).

Именно за этот период (на основе показаний счетчика) начисляется сумма к оплате, и именно поэтому важно ежемесячно снимать и сообщать показания электросчтечика по состоянию на 1 число месяца.

Откуда берется информация, которая отражается в счете?

Учет электроэнергии, реализуемой клиентам ДТЭК Киевские электросети, ведется с помощью специальной расчетной системы — биллинга. В этой системе хранятся все данные об объемах потребления и расчетах за электроэнергию. Информация из биллинга используется для формирования счетов.

Вы можете получить доступ к информации из биллинга и ознакомиться с тем каким образом ведется учет по Вашему лицевому счету с помощью веб-сервиса «Личный кабинет ДТЭК Киевские электросети».

Что такое Личный кабинет ДТЭК Киевские электросети?

Узнайте как формируется сумма к оплате в Вашем счете!

Сумма к оплате, указанная в Вашем счете, формируется на основании следующих данных:

  • тариф,
  • предыдущие и текущие показания счетчика,
  • расчетные показания (в случае, когда в Личном кабинете нет информации о предыдущих и/или текущих показаниях) по состоянию на первое число месяца,
  • задолженность/переплата по Вашему л/с по состоянию на первое число текущего месяца,
  • оплаты, поступившие по Вашему л/с в течение расчетного периода,
  • льгота,
  • субсидия.

Исчерпывающая информация о данных, которые используются для формирования суммы к оплате, есть в Личном кабинете ДТЭК Киевские электросети:

Данные, на основании которых формируется сумма к оплате в счете ​Пункт меню в Личном кабинете, где можно найти подробную информацию
всего к оплате (по состоянию на день просмотра информации в    Личном кабинете*) страница Личного кабинет после входа в веб-сервис
тарифСредства => Тарифы
предыдущие показания счетчикаАбонкнижка или Товар => Показания  
текущие показания счетчика Товар => Показания => Внести показания
расчетные показания (показания счетчика, использованные для    расчета фактического потребления электроэнергии в расчетном    периоде. Используются в случае, когда в Личном кабинете нет      информации о предыдущих и/или текущих показаниях)Абонкнижка (типы показаний: «Р» — расчетное показание на 1 число текущего месяца; «А» — показания, предоставленные Вами;«К» — показания, зафиксированные представителями ДТЭК Киевские электросети при контрольном съеме показаний, технической проверке и т.п.)
Ваши платежи за электроэнергиюАбонкнижка или Средства => Платежи 
льгота Абонкнижка или Товар => Начисление (колонка «Дотация по льготе») 
субсидияАбонкнижка или Средства => Платежи

Сумма к оплате, которая отображается в Личном кабинете, меняется в течение месяца.

Это происходит каждый раз, когда в расчетную систему вносятся показания электросчетчика, а также (в автоматическом режиме) на второй день месяца, следующего за расчетным.

Показания можете внести Вы и сотрудник ДТЭК Киевские электросети. Если в день, когда формируется счет, показаний по состоянию на 1 число текущего месяца нет — используются «расчетные показания».

Откуда долг/переплата?

В счете, который Вы получили, может быть указана сумма к оплате, больше (или меньше), той, которую Вы ожидали увидеть. Сумма к оплате указывается в счете на основании данных, имеющихся в Личном кабинете ДТЭК Киевские электросетив день формирования счета.

Задолженность или переплата за потребленную электроэнергию возникают из-за неунифицированных способов расчетов сумм к оплате, применяемых клиентами.

Однако если Вы ежемесячно контролируете расчеты суммы к оплате в своем Личном кабинете, таких расхождений не возникнет, а любое непонятное Вам начисление можно сразу отследить и выяснить с помощью формы обратной связи или по телефону контакт-центра ДТЭК Киевские электросети1588 или 202-1588 (с мобильного).

К сожалению, некоторые комплексные вопросы по расчетам сложно решить дистанционно — поэтому Вам могут предложить посетить центр обслуживания клиентов.

Если Вы не согласны с долгом, указанным в счете, просим обратиться в любой центр обслуживания клиентов для проведения сверки расчетов. Возьмите с собой необходимые для этого документы.
Перечень документов, которые понадобятся во время визита в центр обслуживания клиентов

Долг или переплата возникают из-за неправильно указанных данных 

Это может произойти в следующих случаях:

​Распространенные ошибки  Примеры ошибок
арифметические ошибки в заполненной вручную квитанции указано количество потребленных киловатт, но сумма к оплате не соответствует этому количеству
неверно применяется тариф изменился тариф на электроэнергию, но еще несколько месяцев сумма к оплате рассчитывается с применением тарифа, который больше не действует
осуществлена ​​оплата без учета пороговых значений тарифа с 1 февраля 2011 года действуют тарифы, зависящие от количества потребленных кВт•ч. При заполнении квитанции вручную тарифы для различных пороговых значений не применялись
неучтенный платеж уплаченные средства не поступили в ДТЭК Киевские электросети
применяется льгота, которая не зарегистрирована в ДТЭК Киевские электросетипри заполнении квитанций вручную учитывалась льгота, о которой не сообщили в ДТЭК Киевские электросети*
оплата без учета фактического объема потребленной электроэнергиис помощью заполненной вручную квитанции оплачивается одинаковая сумма за электроэнергию без указания/учета фактического количества кВт • ч, за которые производится оплата
неверно указаны показания счетчикапри снятии фактических показаний счетчика были неверно записаны фактические показания в квитанции на оплату и неверно проведен расчет количества потребленной электроэнергии

* Льгота, информация о которой не внесена в расчетную систему ДТЭК Киевские электросети и которая не отображается в Личном кабинете ДТЭК Киевские электросети, не может учитываться при начислении суммы к оплате.

Проверить возможную причину возникновения долга/переплаты можно в Личном кабинете ДТЭК Киевские электросети

Для этого нужно сверить данные, имеющиеся у Вас, с данными, которые есть в Личном кабинете.

​Распространенные ошибки  ​Страница в Личном кабинете, где можно сверить свою информацию с данными, которые есть в ДТЭК Киевские электросети
арифметические ошибки Средства => Платежи
неверно применяется тариф Абонкнижка
оплата без учета пороговых значений тарифаАбонкнижка или Средства => Платежи
неучтенный платежСредства => Платежи
применяется льгота, которая не зарегистрирована в ДТЭК Киевские электросетиТовар => Начисление или Абонкнижка или страница Личного кабинета после входа в систему
оплата без учета фактического объема потребленной электроэнергииАбонкнижка или Товар => Начисление

 

Причины долга/переплаты могут быть не только такими, которые указаны выше.

Если Вам нужна помощь в определении причины долга/переплаты, обратитесь, пожалуйста, в любой центр обслуживания клиентов ДТЭК Киевские электросети.

На личном приеме специалист центра обслуживания поможет провести сверку и определить причины расхождений.
  Перечень документов, которые понадобятся во время визита в центр обслуживания клиентов

Сумма к оплате в Личном кабинете отличается от суммы к оплате, указанной в счете — возможна ли такая ситуация?

Например, Вы получили счет с суммой к оплате 30 грн. В тот же день Вы зашли в Личный кабинет и на главной странице увидели , что сумма Вашей задолженности — 35 грн.

Что это значит?  Что с этим делать? 
​Счет формируется в определенный день месяца на основании данных, имеющихся в расчетной системе в день формирования счета. Если на следующий день в расчетную систему были внесены фактические показания счетчика (Вами или сотрудником ДТЭК Киевские электросети) — сумма к оплате будет сразу же пересчитана. Поэтому вполне возможно, что сумма к оплате, указанная в счете, отличается от суммы, которая отображается в Личном кабинете.
Оплачивайте сумму, указанную в счете. Положительный или отрицательный остаток будет учтен при формировании счета на оплату в следующем месяце.

Более подробную информацию об особенностях функционирования расчетной системы можно найти в Личном кабинете ДТЭК Киевские электросети в пункте меню Описание => Часто задаваемые вопросы.

Полезные ссылки

Источник: https://dtek-kem.com.ua/ru/rahunok_za_elektroenergiyu

Пао «кузбассэнергосбыт»

Как узнать последние показания счетчика электроэнергии по лицевому счету

ГРАЖДАНАМ-ПОТРЕБИТЕЛЯМ \ Правила пользования SMS-сервисом

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ SMS-СЕРВИСОМ

  1. Общие положения
  2. Настоящие правила определяют порядок использования SMS — сервиса компании Пао «кузбассэнергосбыт» гражданами-потребителями, приобретающими электроэнергию в Пао «кузбассэнергосбыт».
    SMS — сервис Пао «кузбассэнергосбыт» предназначен для приема показаний от граждан-потребителей и для оказания иных услуг гражданам-потребителям посредством SMS – сообщений.
    Основные функции SMS-сервиса:

    • прием и обработка SMS — сообщений от граждан-потребителей с информацией о показаниях приборов учета;
    • рассылка SMS — сообщений гражданам-потребителям с уведомлением о текущей задолженности за электроэнергию и др.
    • прием и обработка SMS — сообщений по смене зарегистрированного сотового телефона гражданина-потребителя с уведомлением о регистрации.

    Воспользоваться данным сервисом может потребитель с сотового телефона, номер которого уже имеется в базе данных Пао «кузбассэнергосбыт». В случае отсутствия Вашего номера сотового телефона в базе данных Пао «кузбассэнергосбыт» его необходимо зарегистрировать.
    Отправка SMS — сообщения осуществляется на единый федеральный номер: 8-903-797-6242.
    Тарификация – как для обычного исходящего SMS — сообщения у Вашего оператора.

  3. Регистрация номера сотового телефона для работы с SMS-сервисом:
  4. Регистрация номера сотового телефона потребителя может быть произведена следующими способами:

    • по письменному заявлению потребителя при обращении в центр очного обслуживания Пао «кузбассэнергосбыт»;
    • при регистрации в системе «Личный кабинет» на официальном сайте Пао «кузбассэнергосбыт» по адресу в интернете www.kuzesc.ru.

    Для любого лицевого счета может быть зарегистрирован только один номер сотового телефона. При смене номера телефона необходимо его перерегистрировать.

  5. Правила набора и отправки в Пао «кузбассэнергосбыт» показаний прибора учета с помощью SMS — сервиса:
  6. Передача показаний прибора учета:
    Текст сообщения должен состоять из трех чисел, которые должны быть разделены друг от друга пробелом, звездочкой * или решеткой #.

    • Первое число – код услуги. При передаче показаний код услуги – 10;
    • Второе число — номер Вашего лицевого счета в Пао «кузбассэнергосбыт»;
    • Третье число — показания Вашего счетчика (указывается только целая часть).

    Пример. Предположим, что наш лицевой счет 170015937, и наш счетчик показывает 30129.5

    Правильные варианты SMS:

    Текст SMS сообщенияПояснения
    10 170015937 30129Числа разделены пробелом
    10*170015937*30129Числа разделены звездочкой
    10 170015937#30129Можно использовать в одном сообщении разные разделители
    10##170015937* 30129Можно использовать несколько разделителей подряд

    Неправильные варианты SMS:

    Текст SMS сообщенияПояснения
    170015937 30129Отсутствует код услуги 10
    170015937 30129 10Код услуги 10 расположен в конце текста SMS, а должен быть первым
    10 170015937,30129Нельзя использовать запятую как разделитель чисел
    10 170015937.30129Нельзя использовать точку как разделитель чисел
    10 30129 170015937Перепутаны местами лицевой счет и показание счетчика
    10 170015937*30129.5Нельзя указывать в показании счетчика дробную часть
    10 17001 5937 30129Из-за лишнего пробела лицевой счет оказался разорван на две части

    Если все было сделано правильно, то в течение 1-2 минут Вы получите ответное SMS с сообщением о том, что Ваши показания приняты.

  7. Информирование гражданина-потребителя о состоянии расчетов по лицевому счету с помощью SMS — сервиса:
  8. Текст сообщения должен состоять из двух чисел, которые должны быть разделены друг от друга пробелом, звездочкой * или решеткой #.

    • Первое число – код услуги. При информировании о состоянии расчетов код услуги – 12;
    • Второе число — номер Вашего лицевого счета в Пао «кузбассэнергосбыт».

    Пример. Предположим, что наш лицевой счет 170015937, тогда

    Правильные варианты SMS:

    Текст SMS сообщенияПояснения
    12 170015937Числа разделены пробелом
    12*170015937Числа разделены звездочкой
    12 170015937Можно использовать в одном сообщении разные разделители
    12##170015937Можно использовать несколько разделителей подряд

    Неправильные варианты SMS:

    Текст SMS сообщенияПояснения
    170015937Отсутствует код услуги 12
    170015937 12Код услуги 12 расположен в конце текста SMS, а должен быть первым
    12,170015937Нельзя использовать запятую как разделитель чисел
    12.170015937Нельзя использовать точку как разделитель чисел
    12 17001 5937Из-за лишнего пробела лицевой счет оказался разорван на две части

    Если все было сделано правильно, то в течение 1-2 минут Вы получите ответное SMS с информацией о задолженности (или о переплате).
    ВНИМАНИЕ! Информация о состоянии расчётов указывается на текущую дату с учётом сумм оплат и начислений, прошедших в текущем расчётном периоде, а также задолженности по пене за несвоевременную оплату электрической энергии (при ее наличии). Информация о состоянии расчётов может измениться по итогам проведения начислений в конце месяца в соответствии с действующим законодательством. Суммы оплат, совершённых в сторонних организациях, будут учтены не ранее, чем через 3 дня после фактического совершения платежа.

  9. Правила смены действующего сотового телефона в Пао «кузбассэнергосбыт» с помощью SMS — сервиса:
  10. Текст сообщения должен состоять из трех чисел, которые должны быть разделены друг от друга пробелом, звездочкой * или решеткой #.

    • Первое число – код услуги. При смене номера телефона код услуги – 11;
    • Второе число — номер Вашего лицевого счета в Пао «кузбассэнергосбыт»;
    • Третье число – номер телефона, который Вы хотите зарегистрировать для использования SMS — сервиса с указанным лицевым счетом. Номер телефона можно набирать как без разделителей, так и используя в качестве разделителей символы тире (минус).

    Пример. Предположим, что наш лицевой счет 170015937

Источник: http://www.kuzesc.ru/?pgr=14

Энергосбыт лицевой счёт: узнать долг за свет, проверить показания счётчика через интернет

Как узнать последние показания счетчика электроэнергии по лицевому счету

Взаимоотношения с поставщиком электроэнергии необходимо постоянно контролировать, чтобы своевременно оплачивать счета за электроэнергию, знать изменения текущего тарифа, избежать долгов, начисления пени и потери времени при личных обращениях в энергосбыт. Лицевой счёт — числовой код, который позволяет быстро установить состояние оплаты и получить исчерпывающую информацию об электропотреблении.

Любой абонент энергосбыта имеет право на получение сведений об энергопотреблении. Справочную информацию по платежам, показаниям счётчика, задолженностям, тарифам можно получить 4 способами.

  1. По телефону.
  2. При личном обращении абонента в клиентский офис или отдел.
  3. В банкоматах и платежных терминалах.
  4. С помощью сервисов интернета.

В каждом способе основой получения информации является номер лицевого счета, который определяет абонента, проживающего по данному адресу, — потребителя электроэнергии.

Все расчеты ведутся от лица квартиросъемщика муниципальной квартиры или собственника приватизированного жилья. Показания электросчетчика — основа для расчетов вне зависимости от того, будет ли это Москва — Мосэнергосбыт, Самара — Самараэнергосбыт, Красноярск — Красноярскэнергосбыт, или любой другой город.

Телефонные обращения

Телефонный звонок по справочному номеру энергосбыта — возможность быстро получить нужную информацию от диспетчера. Перед началом разговора необходимо написать на листе бумаги для общения с диспетчером:

  • номер лицевого счета;
  • последние переданные показания счетчика;
  • сумму последнего платежа;
  • предыдущие показания счетчика за несколько месяцев.

В некоторых случаях необходимо подготовить историю платежей за определённый период и соответствующие показания счетчика. Диспетчер, ответивший на телефонный звонок, уточняет адрес и фамилию абонента. После этого можно приступать к вопросам по энергоснабжению и платежам.

Для того чтобы узнать задолженность за электроэнергию по лицевому счету, нужно выяснить у диспетчера дату поступления последнего платежа и сравнить её с датой своего последнего оплаченного счета. В случае разногласий надо узнать показания счетчика электроэнергии по лицевому счету, зафиксированные в энергосбыте, и сравнить их с фактическими.

Сложность общения по телефону состоит в том, что информация на слух воспринимается не всегда корректно, а для пожилых людей с замедленной реакцией восприятия такой разговор становится сложным процессом. Обращение непосредственно в клиентский офис энергосбыта решает эти проблемы.

Личное посещение офиса

В отличие от телефонного обращения, личные контакты с представителями энергосбыта займут гораздо больше времени из-за территориального расположения офиса и возможных очередей. Кроме того, потребуется знание:

  • адреса клиентского офиса;
  • часов приёма населения и обеденного перерыва.

При себе нужно иметь паспорт, сформулировать перечень вопросов. Узнать задолженность за свет по лицевому счету помогут квитанции с чеками об оплате. Здесь же бывают установлены терминалы для оплаты долгов, поэтому необходимо иметь при себе наличные деньги или платежную карту.

Получить сведения о платежах за электроэнергию, узнать долг за свет по лицевому счету можно в банкоматах и платежных терминалах. В разделе «Коммунальные платежи» нужно выбрать своего поставщика электроэнергии. В диалоговом режиме на дисплее появится состояние счета в виде долга, переплаты или нулевого баланса.

Для тех, кто впервые обращается к терминалу для информации и оплаты услуг, лучше всего воспользоваться банкоматом Сбербанка, где консультанты в зале помогут правильно ввести исходную информацию.

Недостатком такой формы получения сведений о задолженностях и платежах является необходимость выхода из дома для посещения ближайшего офиса Сбербанка, где установлены банкоматы. Кроме того, возможна потеря времени на очередь к терминалу.

Самые удобные в получении для получения нужной информации — это сервисы интернета, которые предоставляют не только исчерпывающую информацию по задолженностям, но и сведения о показаниях счетчика, историю платежей, техническую информацию и дополнительные услуги.

Сервисы интернета

Наибольшую популярность в сервисах интернета приобрели личные кабинеты, которые предоставляют Сбербанк и компании энергосбыта для абонентов при их регистрации в соответствующей системе. Банкоматы и платежные терминалы также можно отнести к сервисам интернета, так как информация в них поступает из сети, но принципиальное отличие от личных кабинетов в следующем:

  • ограниченные возможности информации;
  • необходимость выхода из дома;
  • отсутствие обратной связи;
  • возможные очереди у терминалов.

Компьютер, смартфон и подключение — комфортные условия для того, чтобы проверить счет электроэнергии через интернет и оплатить его дома, сидя за столом.

Личный кабинет в компании энергосбыта — это самый информативный источник для абонента, где получается доступ к следующей информации, размещенной на сайте компании:

  • состояние оплаты;
  • история показаний счетчика;
  • история платежей;
  • дата установки и сроки поверки счетчика;
  • текущие тарифы.

Передача текущих показаний счетчика и оплата за электроэнергию принимаются в режиме онлайн. Обратная связь даёт возможность направить сообщение и получить официальный ответ по любому вопросу от представителя компании.

Личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн предоставляет возможность выбрать поставщика энергетических услуг и посмотреть состояние платежей за электричество. Задолженность оплаты будет показана со знаком минус.

При оформлении платежа введенные текущие показания электросчетчика передаются на сайт энергосбыта, а расчет выполняется автоматически.

В случае несогласия с автоматическим расчетом абоненту предоставляется право оплатить любую сумму.

Семейные проблемы и занятость на работе часто не позволяют своевременно передать показания электросчетчика, отчего на счету абонента образуется задолженность, приводящая к начислению штрафов и дополнительным расходам.

Банкоматы, терминалы для оплаты услуг и сервисы интернета приобрели наибольшую популярность по сравнению с телефонными обращениями и личными посещениями клиентских офисов энергокомпаний в устранении задолженностей за потреблённое электричество.

Источник: https://richdaddy.ru/dolgi/energosbyt-uznat-zadolzhennost-za-svet

Оплачивать электроэнергию и представлять показания счетчика стало удобнее и быстрее

Как узнать последние показания счетчика электроэнергии по лицевому счету

Новые сервисы, разработанные ООО «Иркутскэнергобыт», значительно повышают качество расчетов с населением

Год от года компания «Иркутскэнергосбыт» совершенствует и разрабатывает новые способы оплаты электроэнергии.

Внедряя инновационные технологии и методы, сотрудники предприятия стремятся к тому, чтобы каждый потребитель испытывал как можно меньше неудобств, внося деньги за электричество, и смог оплатить счета по пути на работу и даже не покидая собственного дома.

Помимо всего прочего специалисты ООО «Иркутская энергосбытовая компания», стремясь максимально повысить качество начислений за потребленную электроэнергию, внедрили новый телефонный сервис, позволяющий абонентам компании легко и быстро представить показания прибора учета и получить необходимую информацию.

Как добиться предельно корректного начисления

— Вообще, мы стараемся навестить каждого нашего потребителя как минимум два раза в год, для того чтобы снять показания счетчика, — рассказывает Юлия Мякина, начальник отдела Иркутскэнергосбыта по работе с населением, — но, к сожалению, не всегда это удается, поскольку не у всех приборы учета находятся на площадке подъезда, а застать людей дома в рабочее время довольно проблематично. Как известно, размер платы за электрическую энергию рассчитывается исходя из объема потребленного электричества, а чтобы у нас не возникало разногласий с нашими абонентами — им необходимо ежемесячно представлять показания приборов учета.

С появлением нового сервиса процедура предоставления показаний значительно упростилась, теперь она займет лишь несколько минут. Вам необходимо позвонить в информационно-справочную службу Иркутскэнергосбыта по номеру 790—777 (г. Иркутск), 8 800 100 9777; звонок бесплатный). Дожидаться ответа оператора не нужно, после приветствия переведите телефон в тональный режим набора, нажав кнопку *.

Далее вам будет предложено ввести код отделения. Код необходим для того, чтобы исключить ошибки при распределении в программе показаний приборов учета. Отделения Иркутской области имеют следующие коды: OOO «Электросбыт» — 1, Восточное отделение — 2, Усольское — 3, Черемховское — 4, Саянское — 5, Тулунское — 6, Братское — 7, Усть-Илимское — 8.

Затем вы сможете связаться с оператором либо перейти в меню «Передача показаний приборов учета», там вам нужно ввести номер лицевого счета без буквенных символов и показания счетчика. В случае возникновения вопросов необходимо обратиться к оператору информационно-справочной службы.

Заплатить за свет поможет Интернет

Специально для деловых и занятых людей в конце прошлого года был разработан новый интернет-сервис. С его помощью можно оплатить услугу электроснабжения, а также, не покидая рабочего места, узнать сумму долга за потребленную электроэнергию.

Абоненту необходимо зайти на корпоративный сайт ООО «Иркутскэнергосбыт» — http://www.sbyt.irkutskenergo.

ru/, далее кликнуть по ссылкам: «потребителям» — «потребителям электрической энергии» — «бытовым абонентам» — «информация о начислениях и оплатах».

Для получения информации по финансово-лицевому счету необходимо указать фамилию (как в счетах-квитанциях, без указания имени и отчества), и номер финансово-лицевого счета — полностью, как в счетах-квитанциях, включая буквенные и цифровые символы. После получения информации электрическую энергию можно оплатить через Интернет по банковским картам Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

К оплате через Интернет принимаются только те карты, которые имеют трехзначный или четырехзначный код проверки подлинности карты: CVV2 — для карт платежной системы VISA; CVC2 — для карт платежной системы MasterCard.

Код CVV2(CVC2) вы можете узнать, посмотрев на обратную сторону банковской карты. Обычно CVV2(CVC2) напечатано на полосе для подписи.

Также представители компании намерены решить вопрос с комиссией — пока она составляет 2,2%, но в ближайшем будущем должна исчезнуть.

 ООО «Иркутская энергосбытовая компания» напоминает, что без всякой комиссии и очередей электроэнергию можно оплатить с помощью автоматических платежных терминалов (которые есть в отделениях Сбербанка и в ВТБ-24).

Также плату за коммунальные услуги можно вносить через уникассы, работающие с наличными деньгами.

Разумеется, никуда не исчезли и привычные способы внесения платежей — через центр обслуживания Электросбыта, сервисные стойки, почту и отделения банков.

Источник: http://baik-info.ru/kopeika/2010/06/026003.html

Как украинцы будут платить за электроэнергию

Как узнать последние показания счетчика электроэнергии по лицевому счету

Уже с 1 января 2019 года всем украинцам придется оплачивать электроэнергию по-новому. С этой даты начнется первый этап реформы рынка электроэнергии для приведения его к европейским стандартам.

Стоит напомнить, что в начале нынешнего года был принят новый Закон «О рынке электроэнергии», который должен существенно изменить отношения между поставщиками и потребителями. Главной его целью государственные чиновники и депутаты называют создание конкуренции на рынке.

Предполагается, что со временем потребители смогут выбирать, у какой компании покупать электричество, и при необходимости менять поставщика.

Но простых людей в первую очередь интересует, как теперь будут проходить начисление платы и расчет за электроэнергию.

Не менее волнующим является и вопрос, не приведет ли реформирование отрасли к повышению стоимости электричества для населения.

Рассказать о грядущих нововведениях «ФАКТЫ» попросили директора по продажам компании «ДТЭК Киевские электросети» Виктора Мельникова.

« цель реформы — переход сферы электроэнергетики на европейскую модель работы»

— Для чего нужно разделение договоров с поставщиком электроэнергии и оператором сети?

— Со следующего года в Украине начинается первый этап государственной реформы рынка электроэнергии, главная цель которой — переход электроэнергетики на европейскую модель работы.

Законодательно эти изменения предусмотрены новым Законом «О рынке электрической энергии».

Его можно назвать «энергетическим безвизом», который сделает рынок более открытым, создаст новые возможности и выгоды для клиентов.

Европейский опыт показывает: когда функции транспортировки электроэнергии и ее поставки клиенту разделены между двумя независимыми компаниями, система работает быстрее и удобнее для потребителя.

Ведь каждая компания сосредоточена на своих задачах, решает их быстрее и профессиональнее, а значит, обслуживает клиентов качественнее и оперативнее.

Это будут две независимые компании, поэтому и договоров будет два.

— Кто из них за что будет отвечать и кому какие претензии может предъявлять потребитель?

— С 1 января 2019 года энергоуслуги клиентам в Украине будут оказывать две разные компании — оператор системы распределения и поставщик. Сейчас функции по распределению и поставке электроэнергии пока сосредоточены в одной компании. А будут две независимые — с разными счетами и лицензиями.

Оператор системы распределения (OCP):

  • отвечает за качество и надежность электроснабжения;
  • управляет системой распределения;
  • эксплуатирует и ремонтирует линии электропередачи, подстанции и другие энергообъекты;
  • осуществляет подключение (отключение) к системе распределения (линиям);
  • устанавливает счетчики электроэнергии и фиксирует их показания.

Поставщик:

  • поставляет электроэнергию потребителям;
  • обслуживает клиентов по вопросам начислений и расчетов стоимости и условий оплаты, корректности расчетов за электроэнергию;
  • предоставляет клиентам дополнительные услуги, например, по увеличению энергоэффективности.

Для населения и малого бизнеса в каждом регионе государство выбирает одного поставщика электроэнергии. Называется он «поставщик универсальной услуги». В Киеве такой электропоставщик — Киевские энергетические услуги.

А оператор системы распределения в столице — «ДТЭК Киевские электросети». Именно этой компании нужно будет передавать показания счетчика, хотя счет бытовым клиентам выставляет поставщик.

— Как такое разделение отразится на общей стоимости электроэнергии?

— Разделение энергокомпаний и новая форма счета не влияют на тариф. Тариф для населения, как и раньше, устанавливает государство через регулятора — Национальнаую комиссию, осуществляющую регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

— Придется ли ехать в офисы этих компаний, чтобы лично подписать документы?

— Бытовым потребителям не нужно специально посещать центры обслуживания клиентов или звонить в колл-центр, чтобы присоединиться к этим договорам. Государство предусмотрело упрощенную процедуру присоединения. Все что, необходимо сделать, — это продолжить пользоваться услугами и своевременно оплачивать счет.

Хочу отметить, что по-прежнему остается всего один счет за электроэнергию, в котором просто появятся две отдельные строки: стоимость услуг по распределению и стоимость электроэнергии. Такая модель расчетов принята в Европе. Новая платежка придет потребителям в феврале 2019-го, когда надо будет рассчитаться за услуги, полученные в январе.

— Если у человека погас в доме свет, к кому ему теперь обращаться?

— По Закону «О рынке электрической энергии» за качество и надежность электроснабжения отвечает оператор распределительных сетей (ОСР). Кроме того, электроэнергия может отключиться по-разному: только в квартире, во всем подъезде, на всей улице. Сначала нужно проверить пробки в своей квартире и убедиться, что они включены.

Если света нет во всем подъезде или в доме, то необходимо обращаться в свою жилищно-эксплуатационную организацию или ОСМД. Если же электроэнергии нет только в вашей квартире, тогда нужно сообщить об этом в «ДТЭК Киевские электросети».

Можно отправить информацию с сайта или позвонить по телефонам 15−88 либо 044 202−15−88, чтобы уточнить причины и сообщить подробности возникшей ситуации.

— А если требуется замена проводки или электросчетчиков в многоэтажном доме, к кому обращаться?

— Внутридомовыми сетями занимается балансодержатель здания. Это может быть жилищно-эксплуатационная организация, ОСМД или управляющая компания. А для замены электросчетчика нужно подойти в ближайший центр обслуживания клиентов ОСР и оставить там заявку на замену.

— Как такое разделение функций будет проходить в небольших городах и селах?

— Закон «О рынке электрической энергии» обязателен для всех энергокомпаний Украины. Привычные облэнерго с 1 января будут разделены по общей схеме: оператор системы распределения и компания-поставщик. Схема едина для всей территории Украины.

— Если у человека возникла задолженность за электроэнергию, как эту проблему можно решить? Обязательно ли пользователя отключат от сети?

— Мы считаем отключение электроэнергии крайней мерой во взаимодействии с потребителями и применяем ее, только если отсутствие оплат носит системный характер. Компания предлагает своим клиентам все предусмотренные законодательством варианты погашения задолженности. Главное — желание самого потребителя.

— В последнее время многие киевляне жалуются, что в платежках появляются существенно завышенные показания электросчетчиков. При том что люди сообщают свои показания.

Если удается добраться до центра обслуживания, то ошибку исправляют. Но это потеря времени и нервов.

Почему возникают такие ошибки? Ведь сотрудники энергокомпании ежемесячно приходят и проверяют показания счетчиков.

— Для корректного начисления показания необходимо сообщать по состоянию на первое число месяца. В функции контролеров компании не входит ежемесячная передача показаний клиентов первого числа.

Они лишь контролируют качество работы счетчиков. Исключение может быть, если в доме клиента есть встроенная система дистанционной передачи показаний.

Но она также не всегда передает цифры именно первого числа.

Счет для оплаты потребленной электроэнергии формируется ежемесячно пятого числа.

Если в это время нет показаний счетчика по состоянию на первое число текущего месяца, то программа автоматически определяет «расчетные» показания, исходя из среднесуточного потребления электроэнергии.

Среднесуточное потребление определяется на основании данных о фактических показаниях счетчика, зафиксированных между двумя последовательными снятиями, а также количества дней между этими снятиями показаний.

Как только по лицевому счету будут внесены фактические показания, абонентские или от контролеров, то перерасчет произойдет автоматически.

Также в сформированном счете (бумажная или электронная квитанция) за потребленную электроэнергию есть дополнительные поля для заполнения клиентом: «Показания счетчика на 1-е число» и «Оплачиваю». Таким образом, тоже можно оплачивать фактический объем потребленной электроэнергии.

— А как еще пользователь может добиться исправления неправильных показаний в платежке, без посещения центра обслуживания? Существуют какие-то электронные формы?

— Если счет за потребленную электроэнергию был сформирован по расчетным показаниям счетчика, необходимо в поле «Показания счетчика на 1-е число…» самостоятельно внести фактические показания счетчика и в поле «Оплачиваю» зафиксировать сумму, которую необходимо уплатить за фактически потребленную электроэнергию. После того как оплата зачисляется на лицевой счет, автоматически производится перерасчет на фактические показания счетчика электроэнергии.

Также клиент может обратиться в контакт-центр по номерам 15−88 и (044) 202−15−88 или по электронным каналам: форма обратной связи в личном кабинете, форма обратной связи на сайте компании и на официальной странице в . Наши сотрудники внесут изменения по лицевому счету клиента, и ему не придется посещать центр обслуживания, — подытожил Дмитрий Мельников.

Стоит напомнить, что недавно Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, одобрила увеличение тарифов на распределение и поставки электрической энергии. Такое решение объяснили необходимостью поднять зарплаты энергетикам.

Фото Сергея ТУШИНСКОГО. «ФАКТЫ»

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/289455-kak-ukraincy-budut-platit-za-elektroenergiyu

Личное жилье
Добавить комментарий