Как пожаловаться в роспотребнадзор г воронежа

Управа на управляющую компанию

Как пожаловаться в роспотребнадзор г воронежа

«Берег» продолжает рубрику, посвященную проблемам и сложностям ЖКХ

Рубрика: Социум – № 127 (1555) от
Александр Пылев

Напомним, что она посвящена наиболее актуальным вопросам, возникающим сегодня у воронежцев в этой сфере. Именно с ними чаще всего обращаются горожане в органы власти, в контролирующие и общественные структуры.

Те из наших читателей, кто нуждается в оперативной поддержке и помощи, могут получить их напрямую у специалистов, не первый год занимающихся данной темой. В частности, по телефону 255-14-30 – в будние дни с 14 до 17 часов. Там на ваши вопросы ответят сотрудники Общественного совета по вопросам развития ЖКХ при главе города и некоммерческого партнерства «Воронежское Содружество ТСЖ».

Вода и мусор

А руководитель этих организаций Ольга Фролова сегодня расскажет о наиболее часто поднимаемых проблемах в наших публикациях. И первый из поднятых воронежцами вопросов: куда им обращаться, если управляющая компания отказывается составлять акт о том, что квартира оказалась залита – в результате, скажем, прорыва трубы, прохудившейся кровли или беспечности соседей.

– Обязанность УК составить акт предусмотрена п.152 постановления правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011 г. №354, – пояснила Ольга Евгеньевна. – Акт должен быть подписан исполнителем не позднее 12 часов со времени обращения.

Однако, если УК не выполняет предусмотренные законодательством обязанности, то есть три варианта действий. Первый – обратиться в управление Роспотребнадзора по Воронежской области (394038, ул.Космонавтов, 21а) и Государственную жилищную инспекцию области (Воронеж, ул.Плехановская, 53). Второй – акт можно составить самому с привлечением двух свидетелей.

При обращении в суд нужно представить копию вашего обращения в управляющую организацию с отметкой сотрудника организации о получении, с датой получения, расшифровкой подписи и указанием своей должности.

Третий вариант – чтобы подобный акт был составлен представителями организации, осуществляющей оценку стоимости причиненного ущерба (сметы ремонтно-восстановительных работ). Например, Центром независимой судебной экспертизы.

«Кто должен отвечать за регулярный вывоз мусора? Обращения в УК безрезультатны. Задыхаемся в стихийных свалках!!!» – пишут возмущенные воронежцы.

– Ответственность за регулярный вывоз мусора с контейнерных площадок возложена на управляющую организацию многоквартирного дома – то есть УК, УЖСК или ТСЖ. Обращаться в нее следует письменно. Причем заявление необходимо подать в двух экземплярах, – уточнила Ольга Фролова.

– На вашем экземпляре сотрудник управляющей организации должен поставить дату получения, расписаться с расшифровкой подписи и указанием своей должности. Если ваше обращение оказалось безрезультатным, пишите жалобу на имя главы управы района.

Кстати, вывоз стихийных свалок, расположенных за пределами контейнерных площадок, осуществляют районные управы города Воронежа. При этом помните: коллективные обращения и жалобы гораздо эффективнее!

Если УК не работает, от нее отказываются

«Какими методами можно воздействовать на УК, которая ничего не делает?»

– Необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию Воронежской области (Воронеж, ул.Плехановская, 53), аргументированно пояснив, какие виды работ или услуг не выполняет УК. Также можно пожаловаться в управление Рос­потребнадзора по Воронежской области (394038, г. Воронеж, ул.Космонавтов, д. 21а) или в районную прокуратуру.

Помните, что закон дает вам право на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома выбрать иной способ управления домом или другую управляющую компанию. В случае, если вы решите изменить способ управления, очень важным является вопрос грамотного расторжения действующего договора управления.

На общем собрании собственников необходимо принять решение о его расторжении, а также определить лицо из числа собственников помещений, которое будет уполномочено от имени собственников уведомить об этом УК. Кроме того, необходимо учесть срок, за который вы обязаны уведомить управляющую компанию о расторжении договора.

По общему правилу данный срок составляет один месяц, но может быть изменен условиями договора управления.

«Распространяется ли Закон «О защите прав потребителей» на коммунальные услуги?»

– Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. Поэтому он также распространяется на отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах.

Источник: http://www.bereg.vrn.ru/8188.html

Как составить и подать претензию

Как пожаловаться в роспотребнадзор г воронежа

          Прежде чем заявлять о своих требованиях в претензионном порядке попробуйте поговорить с продавцом (изготовителем), так как возможно, что Ваши требования удовлетворят без особых «проблем». Если же Вам не идут навстречу, то составляйте претензию.            При написании претензии вначале определитесь со своими требованиями.

Для этого желательно выбрать какой-то главный – наиболее существенный недостаток в товаре или в качестве предоставленной услуги. Чтобы чётко представлять чего вы хотите от продавца или исполнителя следует ознакомиться с основными правами потребителя, гарантированными законом. Отсюда и будут вытекать ваши требования.

          Основные права потребителя • на качество • на безопасность • на информацию • на возмещение ущерба           Право на качество означает, что продавец должен передать потребителю качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

          Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

            Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

          Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

  1. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас. 

  2. Укажите точное название фирмы, её адрес. Эти данные должны быть указаны в документах, которые в обязательном порядке должны находиться в «Уголке потребителя» в торговом зале либо в офисе фирмы.

  3. Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон.

  4. Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации.

  5. Для наиболее быстрого решения (возможно, потребуется экспертиза) укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги.

  6. Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги (на ваш выбор).

  7. Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней.

  8. Поставьте число и подпись.

          К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Ни в коем случае не отдавайте подлинник! Он должен остаться у вас. 
          Итак, представим ситуацию, когда купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества. Пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» дает потребителю возможность по своему выбору потребовать:

          — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены;

          — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);           — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.           Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

          Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг) регулируется главой III Закона «О защите прав потребителей», поэтому возможные требования потребителя к исполнителю регулируются не статьей 18, а статьей 28 Закона:            — назначить исполнителю новый срок;            — поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;             — потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);            — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).             Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.             Нужно также учитывать особенности регулирования предъявления требований в отношении определенных товаров (услуг, работ), указанные в Законе «О защите прав потребителей». Смотрите: Закон «О защите прав потребителей», Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и др. положения нормативно-правовых актов, регулирующих защиту прав потребителей.             В претензии во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение вопроса желательно указать только одно из вышеперечисленных требований.            В заключении Вы можете указать продавцу (исполнителю и т.д.) на Ваше намерение обратиться в суд с исковым заявлением при неудовлетворении Ваших требований в срок, установленный Вами (минимальные сроки установлены в Законе «О защите прав потребителей»).            Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца (исполнителя) о получении данной претензии). При этом:

  1. Возьмите с собой одного свидетеля. Можно даже близкого родственника. Его показания также будут достаточны для суда.
  2. В присутствии свидетеля передайте претензию предпринимателю или сотруднику фирмы. Если таковые отказываются принимать претензию (в присутствии свидетеля они вряд ли откажутся), просто оставьте претензию на прилавке либо на столе сотрудника офиса. В этом случае свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию принять отказались, и она оставлена в отделе. Свидетель указывает свои паспортные данные, дату и расписывается.
  3. Если вам предлагают оставить товар в отделе для проведения экспертизы, его можно сразу оставить, только на вашем экземпляре претензии продавец должен сделать соответствующую отметку либо дать расписку. Однако, если Вы не уверены в добросовестности продавца и в том, что он сохранит Ваш товар в надлежащем состоянии, лучше не отдавать вещь, а предложить принести её в день проведения экспертизы непосредственно эксперту.

          Не надо бояться экспертизы. Случаи, когда предприниматели пытаются «порешать» вопросы с экспертом «полюбовно» и не безвозмездно, единичны. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут.

Да и предпринимателю просто выгоднее уступить требованиям потребителя, чем «решать вопросы» с экспертом. К тому же всегда может быть назначена (судом либо по вашему желанию) повторная независимая экспертиза.            Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии.

Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд.

          Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

Версия для печати

Источник: http://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/2534

Роспотребнадзор не нашел нарушений на заводе, от которого задыхаются воронежцы

Как пожаловаться в роспотребнадзор г воронежа

Анализ работы предприятия вроде бы показал, что от него нет сильных загрязнений воздуха, но экологи объяснили, почему к этому стоит относится с недоверием.

«Блокнот Воронеж» следит за противостоянием жителей Репьевки с промышленным предприятием ООО «Синтез-Ойл». Этот завод, напомним, занимается производством кормов, лецитина, жирных кислот. С определенного времени граждане начали отмечать нарушения экологических и санитарных норм при работе предприятия.

Подобные разговоры появились не на пустом месте. Все дело в том, что от «Синтез-Ойл», по словам жителей Репьевки, постоянно происходили техногенные выбросы. От этого страдали 100 местных семей. Кроме того, экологические активисты говорили о том, что в зоне выбросов находится детский сад «Солнышко».

Дошкольное учреждение расположено всего в 280 метрах от предприятия «Синтез-Ойл».

Надо сказать, что в апреле этого года на конфликтную ситуацию с заводом в Репьевке реагировал депутат Государственной Думы Евгений Ревенко. Он усаживал участников противостояния за стол переговоров. Тогда стороны договорились о проверке работы предприятия со стороны специалистов Роспотребнадзора.

Инспекторы должны были провести необходимые замеры техногенных выбросов в атмосферу, почвы и водоемы со стороны «Синтез-Ойл». Депутат Ревенко еще подчеркивал, что экспертиза обязана быть прозрачной и открытой. Обращались в надзорные ведомства и представители Воронежской региональной экологической общественной организации «В защиту Черноземья».

В последнем случае результаты замеров специалистов на выходе получились достаточно странными.

Как рассказывают в организации «В защиту Черноземья», в ответ на их обращение по ситуации с ООО «Синтез-Ойл» пришло письмо, подписанное начальником территориального отдела Роспотребнадзора по Семилукскому, Нижнедевицкому, Репьевскому и Хохольскому районам Андреем Яменсковым. В этом документе указано, что содержание загрязняющих веществ от производственной деятельности ООО «Синтез-Ойл» в атмосферном воздухе якобы не превышало предельно допустимые концентрации (ПДК).

В экологической организации подобный ответ вызвал полное недоумение. В адрес активистов репьевцы массово писали жалобы на то, как они не могут дышать миазмами, исходящим от «Синтез-Ойл». Вот, что рассказывает руководитель организации «В защиту Черноземья» Виталий Агеев:

— Получается довольно странная ситуация. Управление по защите прав потребителей и благополучия человека, в письме подписанным Яменсковым А.А., не находит нарушений и, таким образом утверждает, что с благополучием человека здесь всё нормально.

Однако, жители в массовом порядке продолжают жаловаться на неприятный запах, исходящий от производственной площадки ООО «Синтез-Ойл» (особенно ночью), который вызывает кашель и другие заболевания верхних дыхательных путей.

Как так получается?! Роспотребнадзор говорит, что на территории жилой зоны все благополучно, а репьевцы утверждают, что нарушено не только благополучие человека, но и условия жизнедеятельности населения, — комментирует Виталий Агеев.

Фотографии сделаны 15 августа 2019 г. Эти техногенные водоёмы находятся на природном ландшафте местности рядом с лесом, на окраине с. Репьевка

Руководитель организации «В защиту Черноземья» подчеркивает, что в своих обращениях репьевцы утверждают совершенно очевидно – предприятие «Синтез-Ойл» нарушает благополучие местного населения, а также права граждан на благоприятную окружающую среду. И все это не просто досужие вымыслы, так как вместе с жалобами в адрес организации «В защиту Черноземья» пришло также письмо и из регионального управления лесного хозяйства.

Этот документ был ответом на содержащиеся в обращении доводы по поводу гибели деревьев в результате производственной деятельности «Синтез-Ойл». Чиновники Управления подтвердили данный факт. Вот, что они написали в своем письме:

— Рассмотрев ваше обращение, поступившее из управления Росприроднадзора по Воронежской области, в части, касающейся вопроса гибели деревьев в лесном массиве в результате производственной деятельности ООО «Синтез-Ойл», сообщаю следующее.

Сотрудниками Острогожского филиала КУ ВО «Лесная охрана» «Острогожское лесничество» с выездом на место установлено усыхание деревьев березы на площади 0,25 га, — написала в своем ответе врио руководителя управления лесного хозяйства Елена Баранова.

Учитывая этот факт, а также бесчисленные жалобы со стороны репьевцев на деятельность «Синтез-Ойл», в организации «В защиту Черноземья» считают, что, не смотря на представленные Роспотребнадзором результаты исследований, вопрос с благополучием человека на территории с Репьёвка так и не был решён. Работа сотрудников этого органа, который вроде бы призван стоять на страже благополучия людей, на деле ни коим образом не погасила конфликт. Репьевцы продолжают жаловаться на миазмы от предприятия. На то, как «Синтез-Ойл» отравляет им жизнь.

— Не так давно, 15 августа, в Репьевском районе провел прием граждан первый зампред правительства Воронежской области Владимир Попов. На эту встречу пришли и мы с возмущенными гражданами, — рассказывает руководитель экологической организации «В защиту Черноземья» Виталий Агеев.

– Мы, вместе с местными жителями, описали Владимиру Борисовичу ситуацию, которая происходит вокруг деятельности «Синтез-Ойл» — про неприятные запахи, болезни населения, про гибель деревьев. Попову В.Б.

от нас было передано обращение к губернатору Воронежской области Александру Гусеву с просьбой уделить внимание этой проблеме, так как данная ситуация вызывает устойчивую социальную напряженность и негативные настроения среди жителей с. Репьёвка.

Отметим, что 10 апреля 2018 года произошло нарушение правил перевозки опасных грузов со стороны «Синтез-Ойл». Результатом стало то, что в окружающую среду Репьевского района произошёл разлив 20 тонн концентрированной серной кислоты.

Как рассказывали местные жители, пострадали 35 автомобилей, и материальный урон исчислялся более, чем в 1,5 миллиона рублей. По факту этого происшествия было возбуждено уголовное дело. Но, спустя год после ЧП, не все, кому «Синтез-Ойл» причинил ущерб, были признаны потерпевшими.

Компенсацию ущерба получили не все пострадавшие, она была произведена выборочно. По каким критериям выбирались люди, которым выплатили компенсацию ущерба – остаётся не понятным.

Представители организации «В защиту Черноземья» выезжали на место и зафиксировали на фото пожелтение и гибель растительности, загрязнение земель отходами химического производства, образование на природном ландшафте местности техногенных водоёмов, состоящих из жидких отходов химического производства.

Это была отработанная серная кислота, и попадала она на земли сельхозназначения, а также в самовольно возведенное гидротехническое сооружение с дамбой. В результате этого растительность в месте, где происходил разлив, пожелтела и погибла.

Напомним, что в июле репьевцы записали видеообращение к президенту Владимиру Путину. Граждане собрались у предприятия «Синтез-Ойл» и попросили главу государства закрыть этот опасный производственный объект.

Илья Ершов

Новости на Блoкнoт-Воронеж

Источник: http://bloknot-voronezh.ru/news/rospotrebnadzor-ne-nashel-narusheniy-na-zavode-ot--1137032

Онлайн жалоба в роспотребнадзор воронеж

Как пожаловаться в роспотребнадзор г воронежа

Воронеж, ул. Космонавтов, 21а, каб. Общие положения 1.

В своей деятельности Общественная приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, приказами Роспотребнадзора, постановлениямии главного государственного санитарного врача Российской Федерации, решениями коллегии и руководства Роспотребназора, Положением об Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области далее — Управление и настоящим Положением. Приемная взаимодействует с общественными организациями, общественными объединениями. Руководство приемной осуществляет начальник отдела организации надзора Управления, а в его отсутствие — должностное лицо, исполняющее его обязанности.

  • Заявка в роспотребнадзор. Как составить жалобу или обращение в роспотребнадзор
  • Как составить и подать претензию
  • Приказ Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 766
  • Форма обращения
  • Телефон «горячей линии»
  • Роспотребнадзор огорошил потребителей: наказать магазин теперь почти невозможно

Заявка в роспотребнадзор. Как составить жалобу или обращение в роспотребнадзор

Даю согласие на публикацию моего открытого письма Написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет Как и большинство других федеральных служб, для приема жалоб онлайн в Роспотребнадзоре позаботились о создании собственной виртуальной приемной. Она работает 24 часа в сутки, а регистрация писем осуществляется в течение трех дней с момента отправки это максимальный срок.

Итак, как написать жалобу в Роспотребнадзор на официальный сайт жителям Москвы и других городов? Первый шаг — перейти по ссылке www.

Сразу откроются правила составления претензий, которые тем, кто обращается в первый раз, необходимо внимательно изучить.

Внизу вы увидите два варианта, как подать жалобу в Роспотребнадзор: для заявок, которые могут и не могут стать основанием для проведения внеплановой проверки.

В первом случае заявителю требуется быть зарегистрированным в ЕСИА. Переходя к форме заявления, вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами, соответственно, готовы к последствиям их нарушения. Следующий этап — заполнение онлайн формы и прикрепление документов, доказывающих указанные в тексте заявления факты.

В нижней части присутствует поле, где нужно ввести код с расположенной рядом картинки, чтобы пройти проверку и иметь возможность отправить сообщение. Особое внимание обратите на поля, где нужно указать почтовый и электронный адрес.

Если электронную почту не указать, то ответ автоматически будет направлен почтой России.

Образец Все без исключения образцы писем в Роспотребнадзор содержат информацию о персональных данных отправителя и получателя, текст обращения, название документа, список прикрепленных документов и личную подпись письменный вариант.

Внизу обязательно указывают дату подачи или отправления не написания! Если заявление собираетесь относить лично или отослать по почте, то сделайте два экземпляра, чтобы один остался у вас. Будете ли вы писать вручную или распечатывать на компьютере, значения не имеет, но в первом случае убедитесь, что текст удастся прочитать без труда.

Неразборчивый почерк может стать причиной того, что ваше обращение оставят без внимания.

По каким вопросам можно подать жалобу Хотя полномочия у данной службы значительные, а спектр вопросов широкий, они не рассматривают абсолютно все заявления граждан.

Подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или другими способами имеет смысл, если: Были нарушены ваши права покупателя, например, вам продали заведомо испорченный товар.

Оказанные фирмой или частным лицом услуги были ненадлежащего качества купили путевку в пятизвездочный отель с all inclusive, а вас посетили в гостиницу с 2 звездами и заставили доплачивать за питание и тому подобное. Если жилищно-коммунальные службы не выполняют своих обязательств: не вывозят мусор, не борются с тараканами и крысами, не чинят системы отопления и т.

Когда подрядчик выполнил ремонт некачественно или необоснованно увеличил смету работ. Если после визита в ресторан вы отравились и уверены в том, что причиной стали поданные вам несвежие продукты.

При нарушении санитарно-эпидемиологических и прочих норм больницами и поликлиниками. В магазине продают алкогольные напитки, табачные изделия по поддельным лицензиям.

На самом деле, проблем, с которыми помогут справиться сотрудники Федеральной службы по защите прав потребителей, чрезвычайно много.

Если вы не знаете, как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и подпадает ли ваш вопрос под спектр решаемых данным органом власти, позвоните в территориальное отделение и уточните.

Анонимная жалоба в Роспотребнадзор Одним из обязательных условий того, чтобы претензию начали рассматривать, является наличие полной информации о заявителе. Если вы забыли указать электронный адрес — не страшно, а вот фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и телефон указать необходимо.

Другими причинами для отказа могут служить заведомо ложная информация, отсутствие конкретики, наличие нецензурной лексики, неправильно указанный адресат, отсутствие доказательной базы.

Время рассмотрения Срок единый для всех заявителей, каким бы образом письмо не попало в Роспотребнадзор — в течение 30 календарных дней чиновники должны принять решение по каждому обращению.

Если все в порядке с оформлением и приложенными документами, то претензию принимают и начинают действовать для разрешения ситуации. Также жалобу могут передать в другой орган или отклонить.

В любом случае заявитель получит ответ по электронной или обычной почте.

Источник: https://art-krasnodar.ru/zhalobi/onlayn-zhaloba-v-rospotrebnadzor-voronezh.php

Прием обращений

Как пожаловаться в роспотребнадзор г воронежа

Уважаемые посетители сайта!

        Просим Вас внимательно ознакомиться со следующей информацией.

        Порядок рассмотрения обращений граждан в Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) осуществляется в соответствии с:

        В Управлении работает информационно-справочная телефонная «горячая линия» 8-800-700-92-84, по которой можно получить консультации по вопросам, относящимся к компетенции Управления в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 12-45). 
        С функциями и полномочиями Роспотребнадзора можно ознакомиться по ссылке.         Кроме того, Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области», расположенном по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21, проводится консультирование граждан по вопросам потребительского рынка и защиты прав потребителей. Более подробно с услугами, оказываемыми Консультационным центром, можно ознакомиться по ссылке.

        В Управлении по предварительной записи осуществляется личный прием граждан:

        При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Предварительная запись на личный прием к руководителю (заместителям руководителя) Управления осуществляется по телефону 263-77-27, к начальникам (заместителям начальников) территориальных отделов по телефонам территориальных отделов.         В соответствии с поручением Президента России от 26 апреля 2013 г. № Пр-936 ежегодно в День Конституции — 12 декабря проводится Общероссийский день приема граждан с 12.00 до 20.00 по местному времени. В Управлении Общероссийский день приема граждан проходит по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а каб.102. Личный приём проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта). На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 

        Обращаем Ваше внимание, что в связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г.

№ 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (

более подробно).

        Для получения консультации или разяснения Вы также можете воспользоваться возможностыми:

  • «Справочника потребителя» и его рубрик: «Памятки», «Ответы на вопросы», «Примерные формы документов», «Актуальная информация», размещенных на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей;
  • Интернет-приемной Центрального Банка России, раздел «Часто задаваемые вопросы»;
  • раздела «Часто задаваемые вопросы» по вопросам ЖКХ, размещенного на сайте Государственной информационной системы ЖКХ;
  • информационного сайта «Хочу Могу Знаю», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;
  • учебника «Азбука для потребителей услуг ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя». Вы можете направить в Управление:
  • письменное обращение по почтовому адресу: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д.21а;
  • письменное обращение через Общественную приемную Управления: 394038, г. Воронеж, ул Космонавтов, д. 21а, каб. 110 (понедельник-четверг: с 10-00 до 17-00; пятница с 10-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 12-45, выходной: суббота, воскресенье);
  • письменное или устное обращение на личном приеме у руководителя (заместителя руководителя) Управления, начальников (заместителей начальников) территориальных отделов Управления;

        Информацию о регистрации обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, можно получить: понедельник-четверг с 13-00 до 17-00, пятница с 12-45 до 16-00 по телефону: 263-77-27.

        Вы также можете сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений среди государственных служащих Управления Роспотребнадзора по Воронежской области и его территориальных отделов по телефону: (473) 272-44-20. Консультации по вопросам противодействия коррупции проводятся по рабочим дням: с понедельника по четверг с 9:00 час.

до 18:00 час., в пятницу с 9:00 час. до 16:45 час.          В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области организован «телефон доверия» по вопросам противодействия коррупции: 8 (473) 278-89-51.

        «Телефон доверия» функционирует круглосуточно в автоматическом режиме и оснащается системой записи поступающих сообщений (функция «автоответчик»).

        Для получения дополнительной информации или разъяснения Вы также можете воспользоваться списком:

15 Апреля 2019 | Тематические обзоры   

Информация для граждан по вопросу содержания домашних животных

15 Апреля 2019 | Тематические обзоры   

Куда обращаться по вопросам условий проживания и содержания общего имущества многоквартирных жилых домов

19 Июня 2018 | Тематические обзоры

Информация для граждан по вопросам обслуживания жилого фонда

19 Июня 2018 | Тематические обзоры

Гигиенические требования к помещениям общественного назначения, размещенным в жилых здания

01 Июня 2018 | Тематические обзоры

Информация о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей при заключении договора купли-продажи посредством дистанционных продаж

01 Июня 2018 | Тематические обзоры

Информация одеятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления бытовых услуг

01 Июня 2018 | Тематические обзоры

Информация о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг

Версия для печати

Источник: http://36.rospotrebnadzor.ru/about-department/admission-appeals

Роспотребнадзор

Как пожаловаться в роспотребнадзор г воронежа
Управления Роспотребнадзора Белгородская область Управления Роспотребнадзора Брянская область Управления Роспотребнадзора Владимирская область Управления Роспотребнадзора Воронежская область Управления Роспотребнадзора Ивановская область Управления Роспотребнадзора Калужская область Управления Роспотребнадзора Костромская область Управления Роспотребнадзора Курская область Управления Роспотребнадзора Липецкая область Управления Роспотребнадзора Московская область Управления Роспотребнадзора Орловская область Управления Роспотребнадзора Рязанская область Управления Роспотребнадзора Смоленская область Управления Роспотребнадзора Тамбовская область Управления Роспотребнадзора Тверская область Управления Роспотребнадзора Тульская область Управления Роспотребнадзора Ярославская область Управления Роспотребнадзора г. Москва Управления Роспотребнадзора Архангельская область Управления Роспотребнадзора Вологодская область Управления Роспотребнадзора Калининградская область Управления Роспотребнадзора Республика Карелия Управления Роспотребнадзора Республика Коми Управления Роспотребнадзора Ленинградская область Управления Роспотребнадзора Мурманская область Управления Роспотребнадзора Ненецкий автономный округ Управления Роспотребнадзора Новгородская область Управления Роспотребнадзора Псковская область Управления Роспотребнадзора г. Санкт-Петербург Управления Роспотребнадзора Республика Алтай Управления Роспотребнадзора Алтайский край Управления Роспотребнадзора Республика Бурятия Управления Роспотребнадзора Иркутская область Управления Роспотребнадзора Кемеровская область Управления Роспотребнадзора Красноярский край Управления Роспотребнадзора Новосибирская область Управления Роспотребнадзора Омская область Управления Роспотребнадзора Томская область Управления Роспотребнадзора Республика Тыва Управления Роспотребнадзора Республика Хакасия Управления Роспотребнадзора Забайкальский край Управления Роспотребнадзора Амурская область Управления Роспотребнадзора Еврейская автономная область Управления Роспотребнадзора Камчатский край Управления Роспотребнадзора Магаданская область Управления Роспотребнадзора Приморский край Управления Роспотребнадзора Сахалинская область Управление Роспотребнадзора Хабаровский край Управление Роспотребнадзора Чукотский Автономный округ Управления Роспотребнадзора Республика Саха (Якутия) Управления Роспотребнадзора Республика Адыгея Управления Роспотребнадзора Астраханская область Управления Роспотребнадзора Волгоградская область Управления Роспотребнадзора Республика Калмыкия Управления Роспотребнадзора Краснодарский край Управления Роспотребнадзора Ростовская область Управления Роспотребнадзора Республика Крым и Севастополь Управления Роспотребнадзора Республика Башкортостан Управления Роспотребнадзора Кировская область Управления Роспотребнадзора Республика Марий Эл Управления Роспотребнадзора Республика Мордовия Управления Роспотребнадзора Нижегородская область Управления Роспотребнадзора Оренбургская область Управления Роспотребнадзора Пензенская область Управления Роспотребнадзора Пермский край Управления Роспотребнадзора Самарская область Управления Роспотребнадзора Саратовская область Управления Роспотребнадзора Республика Татарстан Управления Роспотребнадзора Удмуртская Республика Управления Роспотребнадзора Ульяновская область Управления Роспотребнадзора Чувашская Республика Управления Роспотребнадзора Курганская область Управления Роспотребнадзора Свердловская область Управления Роспотребнадзора Тюменская область Управления Роспотребнадзора Ханты-Мансийский автономный округ-Югра Управления Роспотребнадзора Челябинская область Управления Роспотребнадзора Ямало-Ненецкий автономный округ Управления Роспотребнадзора Республика Дагестан Управления Роспотребнадзора Республика Ингушетия Управления Роспотребнадзора Кабардино-Балкарская Республика Управления Роспотребнадзора Карачаево-Черкесская Республика Управления Роспотребнадзора Республика Северная Осетия-Алания Управления Роспотребнадзора Чеченская Республика Управления Роспотребнадзора Ставропольский край Извините, ничего не найдено

На данной странице сайта вы найдете контакты и адреса 85 отделений Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Данная Федеральная служба осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в России.

Роспотребнадзор осуществляет санитарно-эпидемиологический контроль и является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Этой Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения РФ, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли России.

Какие нормативные акты подкрепляют деятельность?

Деятельность Федеральной службы по защите прав потребителей закреплена законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами РФ.

Структура организации

Осуществляется государственный надзор через территориальные органы Роспотребнадзора и другие органы федеральной власти в регионах. Все территориальные отделы подчинены Управлениям по субъектам в РФ, а они, в свою очередь, Центральному аппарату.

Обращение в ведомство

Каждый потребитель имеет право на получение качественных услуг, получение полной информации об услуге и товаре, это закреплено не только в законе «О защите прав потребителя», но и других нормативных актах.

В ситуациях, когда данное человеку право нарушается по вине представителя услуги или продавца, а жизнь и здоровье потребителя подвергается угрозам, следует обращаться с жалобами в Роспотребнадзор для защиты прав гражданина.

Причины для жалобы в организацию

Причины для обращений могут быть различны:

  • Необходим надзор за реализацией лекарственных средств, различных товаров;
  • Требуется проверка качества предоставления услуг в общепитах и ресторанах;
  • Требуется проверка качества обслуживания клиентов в различных государственных и негосударственных организациях;
  • Необходима экспертиза товара или лекарства;
  • Необходимо пожаловаться на работу управляющей компании или организации предоставляющей коммунальные услуги и т.п.;
  • Необходим лицензионный контроль деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных и генно-инженерно-модифицированных организмов;
  • Требуется лицензионный контроль деятельности в области использования источников ионизирующего излучения;
  • Нужна проверка деятельности юрлиц, ИП и других граждан по выполнению требований санитарного законодательства.

Таким образом, если у вас возникло сомнение в подлинности, либо в качестве предоставленной услуги или купленного товара, вы можете воспользоваться предоставленными ниже контактами для связи с Управлением Роспотребнадзора по своему региону для официального обращения в службу для признания товара фальсифицированным, услуги некачественной, наказания ответственных и наложения штрафов на организации.

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/rospotrebnadzor

Личное жилье
Добавить комментарий